manguuУправлениеUPRAVLENIE / MANAGEMENT (Russia)2309-36332713-1645State University of Management10.26425/2309-3633-2021-9-3-125-136manguu-439Research ArticleВЫЗОВЫ И УГРОЗЫTHREATS AND CHALLENGES«Теле-всего» и гибридная офисная модель – новые мировые тренды после пандемии COVID-19“Tele-everything” world and hybrid office model – new global trends after the COVID-19 pandemichttps://orcid.org/0000-0002-0054-832XВасильеваЕ. В.VasilievaE. V.

Васильева Елена Викторовна, д-р экон. наук

125993, ГСП-3, Ленинградский проспект, 49, г. Москва

Dr. Sci. (Econ.)

49, Leningradsky prospekt, GSP-3, Moscow, 125993

evvasileva@fa.ruФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» (Финуниверситет)РоссияFinancial UniversityRussian Federation20212310202193125136Copyright © Васильева Е.В., 20212021Васильева Е.В.Vasilieva E.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://upravlenie.guu.ru/jour/article/view/439

В результате вынужденного социального дистанцирования и общенациональных блокировок в обществе быстрыми темпами возникла привычка все совершать удаленно. В сеть «Интернет» было перенесено большинство рабочих и бытовых активностей, и это закономерным образом повлияло на появление нового тренда – «теле-всего». Быстрый переход на удаленный формат и ускоренная автоматизация процессов изменили и отношение к принятым ранее правилам управления. Подавляющее большинство компаний по результатам работы во время пандемии приняли решение о переводе на постоянную удаленную работу некоторых категорий сотрудников. Cегодня одна из самых обсуждаемых тем – гибридная модель офиса, где часть сотрудников работают из дома.

 Цель исследования – показать последствия пандемии, которые определят на перспективу точки роста в технологиях и менеджменте, и выделить важные проблемы, которые несет за собой новая норма организационного управления.

 В статье приведены результаты опроса менеджеров организаций различных сфер, проведенного в марте – апреле 2021 г. Выполнен обзор практики применения новых технологий для улучшения качества работы гибридного офиса. Отмечена важность в условиях работы с дистанционными работниками усиления корпоративной культуры и перечислены некоторые рекомендации по выстраиванию коммуникаций в условиях дистанционной работы команды. Среди них: укрепление корпоративного духа, формирование общего видения ситуации, наставничество, культура непрерывной обратной связи, неформальные коммуникации, адаптации новичков.

В условиях изменившейся рабочей среды компаниям необходимо быть крайне внимательными в отношении благополучия и производительности команд, ментального здоровья сотрудников. Предложен ряд мер по контролю и улучшению ресурсного состояния персонала организаций, в том числе на основе применения компьютерных систем, которые могут проводить оценку производительности и вовлеченности сотрудников в режиме реального времени на основе технологий искусственного интеллекта.

As a result of forced social distancing and nationwide blockages, the habit of doing everything remotely has rapidly developed in society. The majority of work and household activities have been transferred to the Internet, and this has naturally led to the emergence of a new trend – “TV-everything” world.

The rapid shift to a remote format and accelerated automation of processes have also changed attitudes to the previous management rules. The vast majority of companies decided during the pandemic to move some categories of staff to full-time remote work. One of the most debated topics today is the hybrid office model, where some employees work from home.

The aim of the study is to show the consequences of the pandemic, which will determine the growth points in technology and management for the future, and to highlight the important challenges that the new norm of organisational management brings with it.

The article presents the results of a survey of managers from various sectors carried out between March and April 2021. A review of the use of new technologies to improve the quality of the hybrid office was carried out. The importance of reinforcing the corporate culture in a remote working environment is highlighted and some guidelines for building communication in a remote working team environment are listed.

These include: fostering corporate spirit, establishing a shared vision of the situation, mentoring, a culture of continuous feedback, informal communication, and newcomer adaptation.

In a changing work environment, companies need to be extremely attentive to the well-being and productivity of teams and the mental health of employees.

 A number of measures have been proposed to monitor and improve the resource status of staff in organisations, including the use of computer systems that can conduct real-time assessments of employee performance and engagement based on artificial intelligence technologies.

управлениеинформационные технологиицифровые сервисыкорпоративная культурадистанционная работапроизводительностьнеформальные коммуникациицифровой офисmanagementinformation technologiesdigital servicescorporate cultureteleworkingproductivityinformal communicationsdigital officeReferencesПетровская Н.Е. (2020). Влияние новых технологий и роботизации на занятость в США // Управление. Т.8, № 3. С. 81–90. https://doi.org/10.26425/2309-3633-2020-8-3-81-90Bartik A.W., Bertrand M., Cullen Z., Glaeser E.L., Luca M., and Stanton C. (2020), “The impact of COVID-19 on small business outcomes and expectations”, Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, vol. 117, no. 30, pр. 17656–17666. https://doi.org/10.1073/ pnas.2006991117Попов А.В., Соловьева Т.С. (2020). Устойчивость положения работников в условиях пандемии COVID-19: опыт международных исследований // Управление. № 8 (4). С. 101– 108. https://doi.org/10.26425/2309-3633-2020-8-4-101-108Billari F.C., Giuntella O., and Stella L. (2019), “Does broadband Internet affect fertility?”, Population Studies, vol. 73, no. 3, pр. 297–316. https://doi.org/ 10.1080/00324728.2019.1584327Руденко Г.Г., Долженкова Ю.В. (2020). Дистанционная занятость: современные тенденции трансформации // Социально-трудовые исследования. Т. 41, № 4. С. 50–56. https://doi.org/10.34022/2658-3712-2020-41-4-50-56Glaeser E., Kourtit K., and Nijkamp P. (2020), Do urban empires rule the world? An introduction, Urban Empires: Cities as Global Rulers in the New Urban World. Routledge, New York, USA, pр. 1–28.Трубин В., Николаева Н., Санишвили Т., Тарасова В. (2020). Социальная политика в зарубежных странах в условиях пандемии / Аналитический центр при правительстве РФ // Социальный бюллетень. Ноябрь. C. 1–37.Glaeser E., Kourtit K., and Nijkamp P. (2020), Urban empires: Cities as global rulers in the new urban world, Routledge, New York, USA, 432 p.Шейн Э. X. (2002). Организационная культура и лидерство. СПб: Питер. 336 с.Katz R., Jung J., and Callorda F.(2020), “Can digitization mitigate the economic damage of a pandemic? Evidence from SARS”, Telecommunications Policy, vol. 44, issue 10, article 102044–102050. https://doi.org/10.1016/j.telpol.2020.102044Bartik A.W., Bertrand M., Cullen Z., Glaeser E.L., Luca M., Stanton C. (2020). The impact of COVID-19 on small business outcomes and expectations // Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America. V. 117. No. 30. Рр. 17656–17666. https://doi.org/10.1073/ pnas.2006991117Petrovskaya N.E. (2020), “The impact of new technologies and robotics on employment in the United States”, Upravlenie / Management (in Russian), no. 8 (3), pp. 81–90. https:// doi.org/10.26425/2309-3633-2020-8-3-81-90Billari F.C., Giuntella O., Stella L. (2019). Does broadband Internet affect fertility? // Population Studies. V. 73. No. 3. Pp. 297–316. https://doi.org/10.1080/00324728.2019.1584327Popov A.V., and Soloveva T.S. (2020), “Sustainability of workers in terms of the COVID-19 pandemic: international research experience”, Upravlenie / Management (in Russian), no. 8 (4), pр. 101–108. (In Russian). https://doi.org/10.26425/2309-3633- 2020-8-4-101-108Glaeser E., Kourtit K., Nijkamp P. (2020). Do urban empires rule the world? An introduction / Urban empires: cities as global rulers in the new urban world. New York: Routledge. Рр. 1–28.Rudenko G.G., and Dolzhenkova Yu.V. (2020), “Distance employment: modern trends of transformation”, Social and Labor Research, no. 41 (4), pp. 50–56. (In Russian). https://doi. org/10.34022/2658-3712-2020-41-4-50-56Glaeser E., Kourtit K., Nijkamp P. (2020). Urban empires: cities as global rulers in the new urban world. New York: Routledge. 432 p.Sсhein E.H. (2002), Organizational culture and leadership, transl. from English, Piter, St. Petersburg, Russia, 336 p. (In Russian).Katz R., Jung J., Callorda F. (2020). Can digitization mitigate the economic damage of a pandemic? Evidence from SARS // Telecommunications Policy. V. 44. Is. 10. Art. 102044–102050. https://doi.org/10.1016/j.telpol.2020.102044Trubin V., Nikolaeva N., Sanishvili T., and Tarasova V. (2020), “Social Policy in Foreign Countries amid the Pandemic”, Analytical Center for the Government of the Russian Federation, Social Bulletin, November, pp. 1–37. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.