manguuУправлениеUPRAVLENIE / MANAGEMENT (Russia)2309-36332713-1645State University of Management10.26425/2309-3633-2021-9-1-92-100manguu-389Research ArticleУПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИPROCESS MANAGEMENTИсследование особенностей организации работы предприятий в межкультурном пространствеResearch of the peculiarities of enterpises՚ work organization in the intercultural spacehttps://orcid.org/0000-0003-2868-3248Хиль Марти́несМ. А.Gil MartínezM. A.

Хиль Марти́нес Мария Аделаида, Доцент

C/Alcalá 49, Мадрид, 28014

Maria Adelaida Gil Martínez, Researcher, Expert, Senior Lecturer

C/Alcalá 49, Madrid, 28014

adelaida.gil@cervantes.eshttps://orcid.org/0000-0001-7995-6395ВоронцоваЮ. В.VorontsovaYu. V.

Воронцова Юлия Владимировна, канд. экон. наук, доцент

109542, Рязанский пр., 99, г. Москва

Yulia V. Vorontsova, Cand. Sci. (PhD) (Econ.), Assoc. Prof.

99, Ryazanskii pr., Moscow, 109542

jvms2008@yandex.ruИнститут СервантесаИспанияInstituto CervantesSpainФГБОУ ВО «Государственный университет управления»РоссияState University of ManagementRussian Federation2021070420219192100Copyright © Хиль Марти́нес М.А., Воронцова Ю.В., 20212021Хиль Марти́нес М.А., Воронцова Ю.В.Gil Martínez M.A., Vorontsova Y.V.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://upravlenie.guu.ru/jour/article/view/389

Cтатья посвящена исследованию организации работы предприятий в межкультурном пространстве. Рассмотрен межкультурный подход как сквозной процесс, который приводит к значительным изменениям внутри организаций и общества и который проявляется через взаимодействие, функционирующее как генерирующий элемент обмена идеями и знаниями. Культура становится движущей силой процессов, происходящих в международных компаниях, где люди свободно взаимодействуют, ориентируясь на достижение общих целей их развития, понимая свои особенности и различия, что неизбежно приводит к высокой производительности организации и росту мотивации ее партнеров.

Управление межкультурным пространством организации рассматривается в срезе трех основных элементов: межкультурности, компетенций и взаимодействия на рабочем месте. В процессе своей деятельности предприятия сталкиваются с особенностями организации работы в межкультурном пространстве, заключающимися, как правило, в ментальных различиях представителей бизнеса разных культур. В процессе взаимодействия возможно возникновение сложностей, связанных с отсутствием глубокого понимания этнических особенностей партнера, его истории, культуры и др. В связи с этим рекомендуется обращать внимание на качество приобретенных межкультурных компетенций участников бизнес-диалога. Организации должны инвестировать в межкультурные знания своих сотрудников, чтобы повысить эффективность и продуктивность бизнеса, организованного на международном уровне.

Современные организации стремятся рассматривать бизнес-процессы как процессы знаний. Создание знаний включает в себя их дальнейшее расширение, развитие, совершенствование и применение в организации. Современные бизнес-организации ищут пути создания дополнительных ценностей знаний через выявление, применение и их использование уникальным образом, и это процесс, который является частично наукой, частично искусством и частично чистой удачей. Эффективное управление знаниями, которые приносят люди из разных культур, а также пространства, в которых они будут взаимодействовать, способствует укреплению корпоративного имиджа организации и ее позиционированию на международном рынке.

The article is devoted to the study of the organization of the work of enterprises in the intercultural space. The authors consider the cross-cultural approach as a cross-cutting process that leads to significant changes within organizations and society and which manifests itself through interaction that functions as a generating element of the exchange of ideas and knowledge. Culture becomes the driving force of the processes taking place in international companies, where people interact freely, focusing on achieving common goals of their development, understanding their own characteristics and differences, which inevitably leads to high productivity of the organization and increased motivation of its partners.

The paper considers the management of the organization’s cross-cultural space in the context of three main elements: cross-culturality, competencies and interaction in the workplace. In the course of their activities, enterprises are faced with the peculiarities of the organization of work in an intercultural space, which, as a rule, consist in the mental differences of business representatives of different cultures. In the process of interaction, difficulties may arise due to the lack of a deep understanding of the ethnic characteristics of the partner, its history, culture, etc. In this regard, the authors recommend pay attention to the quality of the acquired cross-cultural competencies of the participants of the business dialogue. Organizations should invest in the cross-cultural knowledge of their employees to increase the efficiency and productivity of internationally organized businesses.

Modern organizations tend to view business processes as knowledge processes. The creation of knowledge includes its further expansion, development, improvement and application in the organization. Modern business organizations are looking for ways to create additional knowledge values through identifying, applying, and using them in a unique way, and this is a process that is part science, part art, and part pure luck. Effective management of the knowledge that people from different cultures bring, as well as the spaces in which they will interact, сontribute to strengthening the corporate image of the organization and its positioning in the international market.

адаптациявзаимодействиекомпетенциикорпоративное позиционированиекультурамеждународная интеграциямежкультурное пространствотехнологический инструментарийуправление знаниямиadaptationinteractioncompetenciescorporate positioningcultureinternational integrationintercultural spacetechnological toolsknowledge managementReferencesAneas Álvarez M.A. (2003), Cross-cutting intercultural competences in the company: a model for the detection of training needs [Competencias interculturales transversales en la empresa: un modelo para la detección de necesidades formativas], Doctoral Thesis [Tesis Doctoral], Barcelona, España, 752 p. (In Spanish).Aneas Álvarez M.A. (2003), Cross-cutting intercultural competences in the company: a model for the detection of training needs [Competencias interculturales transversales en la empresa: un modelo para la detección de necesidades formativas], Doctoral Thesis [Tesis Doctoral], Barcelona, España, 752 p. (In Spanish).Aneas Álvarez M.A. (2009), “Intercultural competence: key competence in current organizations” [“Competencia intercultural: competencia clave en las organizaciones actuales”], In: E. Soriano “Living between cultures: a new society” [E. Soriano “Vivir entre culturas: una nueva sociedad”], Madrid, ES: La Muralla, pp. 151–175. (In Spanish).Aneas Álvarez M.A. (2009), “Intercultural competence: key competence in current organizations” [“Competencia intercultural: competencia clave en las organizaciones actuales”], In: E. Soriano “Living between cultures: a new society” [E. Soriano “Vivir entre culturas: una nueva sociedad”], Madrid, ES: La Muralla, pp. 151–175. (In Spanish).Castro Medina J.P., García Castro I.C., Jaramillo López A.D. and Lozano Cubillos R.C. (2017), Interculturality and its influence on the development of labor skills in METLIFE employees [La interculturalidad y su influencia en el desarrollo de competencias laborales en los colaboradores de METLIFE], Bogotá, Colombia, 76 p. (In Spanish).Castro Medina J.P., García Castro I.C., Jaramillo López A.D. and Lozano Cubillos R.C. (2017), Interculturality and its influence on the development of labor skills in METLIFE employees [La interculturalidad y su influencia en el desarrollo de competencias laborales en los colaboradores de METLIFE], Bogotá, Colombia, 76 p. (In Spanish).Chiavenato I. (2000), “Human resources management” [“Administración de Recursos Humanos”], In I. Chiavenato, Quinta Edición, McGraw-Hill, Interamericana, S.A., Bogotá, Colombia, 442 р. (In Spanish).Chiavenato I. (2000), “Human resources management” [“Administración de Recursos Humanos”], In I. Chiavenato, Quinta Edición, McGraw-Hill, Interamericana, S.A., Bogotá, Colombia, 442 р. (In Spanish).Gil Martínez M.A. and Vorontsova Yu. (2020), “The cross-cultural communications impact on increasing business profitability in digital technologies use”, E-Management, vol. 3, no.1, pp. 27–35. (In Russian).Gil Martínez M.A. and Vorontsova Yu. (2020), “The cross-cultural communications impact on increasing business profitability in digital technologies use”, E-Management, vol. 3, no.1, pp. 27–35. (In Russian).“Guide to good practices in intercultural management” [“Guía de buenas prácticas de gestión intercultural”] (2020), Jesuit service to migrants [Servicio Jesuita a Migrantes], Red de Empresas Interculturales, Spain, 49 p. (In Spanish).“Guide to good practices in intercultural management” [“Guía de buenas prácticas de gestión intercultural”] (2020), Jesuit service to migrants [Servicio Jesuita a Migrantes], Red de Empresas Interculturales, Spain, 49 p. (In Spanish).Maldonado Cañón K.D. (2007), “The interculturality of international business” [“La Interculturalidad de los Negocios Internacionales”], Universidad Empresa, Bogotá, Colombia, no. 6 (12), pp. 261–91. (In Spanish).Maldonado Cañón K.D. (2007), “The interculturality of international business” [“La Interculturalidad de los Negocios Internacionales”], Universidad Empresa, Bogotá, Colombia, no. 6 (12), pp. 261–91. (In Spanish).Lieber A. (2013), “The intercultural capacity for the internationalization of companies” [“La capacidad intercultural para la internacionalización de empresas”], Business Success [Éxito Empresarial], no. 244, pp. 1–4. (In Spanish).Lieber A. (2013), “The intercultural capacity for the internationalization of companies” [“La capacidad intercultural para la internacionalización de empresas”], Business Success [Éxito Empresarial], no. 244, pp. 1–4. (In Spanish).Stefoni C. (2017), Pedagogical guide for intercultural, anti-racist and gender-sensitive education: ideas, experiences and tools [Guía pedagógica para una educación intercultural, anti-racista y con perspectiva de género: ideas, experiencias y herramientas], Priem & Fusupo, Santiago, Сhile, 82 p. (In Spanish).Stefoni C. (2017), Pedagogical guide for intercultural, anti-racist and gender-sensitive education: ideas, experiences and tools [Guía pedagógica para una educación intercultural, anti-racista y con perspectiva de género: ideas, experiencias y herramientas], Priem & Fusupo, Santiago, Сhile, 82 p. (In Spanish).Zapata-Barrero R. (2019), “Cultural citizenship, Interculturality, public space and inclusion policies: a proposal for young people from diverse neighborhoods” [“Ciudadanía cultural, interculturalidad, espacio público y políticas de inclusión: una propuesta para jóvenes de barrios diversos”], En S. Ripol Carulla, (Coord.), Jornadas sobre “Derecho, migración y empresa”, Marcial Pons, Barcelona, Spain, pp. 409–430. (In Spanish).Zapata-Barrero R. (2019), “Cultural citizenship, Interculturality, public space and inclusion policies: a proposal for young people from diverse neighborhoods” [“Ciudadanía cultural, interculturalidad, espacio público y políticas de inclusión: una propuesta para jóvenes de barrios diversos”], En S. Ripol Carulla, (Coord.), Jornadas sobre “Derecho, migración y empresa”, Marcial Pons, Barcelona, Spain, pp. 409–430. (In Spanish).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.